นางสาวถมลวรรณ ชัยริด

กิจกรรมท้ายบทที่ 2

1) ให้นักเรียนอธิบายองค์ประกอบของร้านค้าออนไลน์

     ⇨ 13 องค์ประกอบหลัก ที่ร้านค้าออนไลน์ต้องมี !!!

      เจ้าของธุรกิจออนไลน์ รวมถึงผู้ที่กำลังเริ่มต้นทำเว็บไซต์เพื่อค้าขาย  นอกจากการออกแบบหน้าตาเว็บให้สวยงามน่าเข้ามาชมแล้ว ยังมีองค์ประกอบอื่นๆอีก ที่จำเป็นต้องมีอย่างขาดไม่ได้ ดังนี้

         1. LOGO   เพื่อให้โลโก้ของคุณเป็นจุดเด่น และสามารถมองเห็นได้ชัดเจน ตำแหน่งที่ดีที่สุดในการวางบนเว็บไซต์คุณ ก็คือมุมบนทางซ้ายของหน้าเว็บ

       2. MENU  เมื่อคุณมีสินค้าหรือบริการเป็นจำนวนมาก การทำเมนูบาร์เพื่อแบ่งโหมดหมู่แต่ละประเภทสินค้าเอาไว้ จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณดูเป็นระเบียบมากยิ่งขึ้น

     3. LOGIN  หากเว็บไซต์ของคุณ มีการเปิดให้บริการสมัครสมาชิกแก่ลูกค้า ต้องไม่ลืมที่จะใส่ระบบ Login ไว้บนหน้าเว็บของคุณเองด้วย เพื่อเพิ่มความสะดวกต่อการเข้าใช้งานบนเว็บไซต์

       4. HERO SHOT ภาพประกอบบนเว็บไซต์ ถือเป็นองค์ประกอบหลักสำคัญที่จะขาดไม่ได้ เพราะรูปภาพนั้นสามารถสร้างจุดสนใจให้กับกลุ่มลูกค้าเพื่อเข้ามายังเว็บไซต์ของคุณได้

      5. BLOG & CONTENT  อีกหนึ่งองค์ประกอบที่จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะเนื้อหาต่างๆ รวมถึงบทความ ที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า สามารถทำให้เกิดการแชร์บอกต่อบนโลกออนไลน์ ซึ่งนับเป็นการโฆษณาไปในตัว

      6. CALL-TO-ACTION  ถ้าต้องการให้เกิดยอดขายบนเว็บไซต์ตามที่คุณตั้งเป้าไว้ การทำ Call-to-Action ไม่ว่าจะเป็นการสร้างปุ่มicon ให้ชวนคลิก หรือทำโฆษณาแบนเนอร์ จะช่วยกระตุ้นความสนใจให้ลูกค้าเกิดการคลิกและทำการซื้อ

      7. PROFILE  การใส่ที่มาของร้านหรือการเล่าประวัติความเป็นมาของธุรกิจคุณ จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาต้องการทราบข้อมูลก็สามารถหาอ่านข้อมูลอ่านได้ทันทีบนเว็บไซต์

      8. SOCIAL PROOF  ถ้าต้องการเพิ่มความมั่นใจในสินค้าหรือบริการของคุณบนเว็บไซต์ การนำรีวิวข้อคิดเห็นจากลูกค้า รวมถึงการนำใบรับรองหรือรางวัลที่ได้รับ มาแสดงบนหน้าเว็บก็เป็นอีกวิธีที่ควรทำเพื่อให้เว็บเกิดความน่าเชื่อถือ

      9. SUBSCRIPTION  เป็นการง่ายและสะดวกต่อผู้ที่สนใจรับข่าวสาร หรือโปรโมชั่นจากทางร้านค้าออนไลน์ของคุณ หากมีปุ่มเพื่อให้กดสมัครติดตามรับข้อมูลต่างๆ บนเว็บไซต์ขึ้นมา

      10.OFFER  ขาดไปไม่ได้เลยสำหรับโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษต่างๆ ให้กับลูกค้าบนเว็บไซต์ ถ้าต้องการให้เกิดการซื้อขายให้เป็นไปตามที่คาดการณ์ไว้

       11.SEARCH การมี “ระบบ Search หรือค้นหาสินค้าบนเว็บ” จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่ต้องการเลือกซื้อสินค้าบนเว็บ หาสินค้าเจอได้ง่ายขึ้น

      12. KEYWORD  ถ้าคุณอยากมีกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ เพิ่มมากขึ้น การใส่ Keyword ลงไปในแต่ละหน้าเว็บ และติด Tag เพื่อช่วยในเรื่อง SEO เพื่อทำให้เว็บไซต์ติดอันดับการค้นหาใน Search Engine

        13.FOOTER แม้จะเป็นบริเวณด้านล่างสุดของเว็บไซต์ แต่คุณก็ไม่ควรมองข้ามเป็นอันขาด เพราะ Footer เป็นส่วนที่คุณสามารถใส่ที่อยู่ ช่องทางการติดต่อ และรายละเอียดลิขสิทธิ์บนเว็บไซต์

2) ศูนย์รวมของร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Malls) หมายถึง

        ⇨Electronic Mall ร้านสรรพสินค้าเสมือน Cybermall  หมายถึง เว็บไซต์กลางรวบรวมเว็บไซต์ต่างๆ เข้าไว้ในที่เดียวกัน เปรียบเทียบได้กับห้างสรรพสินค้า ที่รวบรวมร้านค้า ต่างไว้ที่เดียวกัน

3) ให้นักเรียนอธิบายนโยบายการดำเดินการซื้อขาย

 ⇨เมื่อลูกค้าเข้ามายังร้านค้าออนไลน์  สิ่งสำคัญคือความเชื่อมั่นต่อร้านค้านั้น  สิ่งหนึ่งที่ช่วยในการสร้างความเชื่อมั่นก็คือ การกำหนดนโยบายการดำเนินการซื้อขายให้ชัดเจนหากเกิดปัญหาในการซื้อขายเกิดขึ้น  ก็จะทำให้การซื้อขายทำได้ง่ายเพราะต้องเป็นไปตามที่กำหนดนั้น ทั้งนี้เนื้อของนโยบายควรจะมีรายละเอียดดังต่อไปนี้ (ขอยกตัวอย่างโดยการสรุปนโยบายการดำเนินการซื้อขายของ www.tohome.com)      1.กฎระเบียบและเงื่อนไขการใช้บริการต่างๆ         - ลิขสิทธิ์ที่เป็นของบริษัทเอเชี่ยนสตาร์เทรดดิ้ง       - ข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบในการกระทำต่างๆ ภายใต้บัญชีของตนเอง       - การจำกัดพื้นที่ข้อมูลและการละเมิดสิทธิส่วนบุคคล       - การให้ข้อมูลและการใช้ภาษา ผู้ใช้บริการจะต้องไม่ใช้ภาษาที่ไม่สุภาพ ส่อเสียด หรือข่มขู่ให้ผู้ใช้บริการ       - การสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือปฏิเสธรายการที่เกิดข้อผิดพลาด     2.การรับประกันสินค้า กรณีที่สินค้ามีปัญหา ผู้ซื้อสามารถติดต่อศูนย์บริการของผู้ผลิตนั้นๆได้โดยตรงหรือสามารถฝากเคลม หรือส่งซ่อมผ่าน www.tohome.com   3.ความปลอดภัยในการชำระสินค้าผ่านบัตรเครดิต  เมื่อทำการเลือกชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ข้อมูลเกี่ยวกับบัตรเครดิตที่ท่านกรอกในข้อมูลต่างของธนาคารจะถูกบันทึกและทำการอนุมัติที่ Payment Gateway ของธนาคารนั้นๆ ซึ่งเป็นตัวแทนของ VISA และMaster ข้อมูลดังกล่าวจะไม่มีการจัดเก็บที่ Server ของบริษัทฯ แต่อย่างใด      4.การรักษาข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า  ข้อมูลของลูกค้าทุกคนจะถูกปิดเป็นความลับ และไม่ได้ให้คนอื่นสามารถเข้ามายังข้อมูลดังกล่าวได้       5.ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า ตั้งแต่การสั่งซื้อสินค้า การจัดรายการสินค้าที่สั่งซื้อในหน้าตะกร้า กำหนดที่อยู่การจัดส่งสินค้า วิธีการส่งสินค้า เลือกวิธีการชำระเงิน สรุปรายละเอียดของการสั่งซื้อ หมายเลขการสั่งซื้อและข้อมูลการสั่งซื้อสินค้าของท่าน       6.การจัดส่งสินค้า กรณีในประเทศ มีทางเลือกคือ พนักงานจัดส่งในประเทศ ไปรษณีย์ด่วนพิเศษ พัสดุไปรษณีย์ลงทะเบียน กรณีต่างประเทศ สามารถส่งผ่านขนส่งเอกชน อย่าง TNT ไปรษณีย์ด่วนพิเศษและ พัสดุไปรษณีย์ลงทะเบียน    7.วิธีการชำระสินค้าและบริการ  สามารถเลือกช่องทางได้ดังนี้ โอนเงินผ่านธนาคาร  บัตรเครดิต บริการผ่อนชำระ และการชำระเงิน

นางสาวถมลวรรณ  ชัยริด 

รหัส 5901320016